Sipariş Yardım

A&N DEKOR olarak sipariş sürecinizin her aşamasında size yardımcı olmak için buradayız. Sipariş oluşturma, ödeme, kargo ve teslimat gibi tüm konulardaki en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişimi Nasıl Oluşturabilirim?

1. Satın almak istediğiniz ürünü seçin.

2. Sepete ekleyin.

3. Sepetim sayfasından “Siparişi Tamamla” seçeneğine tıklayın.

4. Adres ve ödeme bilgilerinizi girerek işlemi tamamlayın.

Kayıtlı üye olmanız durumunda bilgileriniz otomatik olarak gelir ve daha hızlı sipariş verebilirsiniz.

2. Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

✔ Kredi Kartı (3D Secure)
✔ Havale / EFT
✔ Kapıda ödeme yoktur.

Havale ile ödemelerde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

3. Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün işleme alınır.
Yoğunluk durumuna bağlı olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

4. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numaranız paylaşılır.

Ayrıca şu sayfadan takip edebilirsiniz:
Sipariş Takibi: /siparis-takip (sende hangi URL varsa onu kullanacağız)

5. Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

✔ Sipariş kargoya verilmediyse iptal edilebilir.
❌ Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamaz; iade süreci uygulanır.

İptal için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı / Eksik Ürün Geldi, Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Eğer hasar varsa:

1. Kargocuya hasar tespit tutanağı tutturun

2. Ürünü teslim almayın

3. Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçin

Teslimden sonra fark edilen hasarlarda kargo sorumluluk kabul etmez.

7. Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü:

✔ Kullanılmamış,
✔ Ambalajı açılmamış,
✔ Faturasıyla birlikte,
✔ Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde

tarafımıza gönderebilirsiniz.

Detaylı iade koşulları için:
İade & Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. İade Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yatar?

Ürün bize ulaştıktan sonra:

✔ Havale iadeleri → 2 iş günü içinde
✔ Kredi kartı iadeleri → 3 iş günü içinde

Bankaların karta iade yansıtma süresi 1–2 hafta arasında değişebilir.

9. Ürünüm Garanti Kapsamında mı?

Sitemizde satılan tüm ürünler üretici garantisi altındadır.
Kullanım sonrası oluşan arızalar için yetkili servise başvurulması gerekir.

10. Destek ve İletişim

Her türlü sipariş desteği için:

+90 533 365 39 90
[email protected] adresinden eposta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
WhatsApp: Whatsapp üzerinden iletişime geçerek müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.
Adres: Melikşah Mahallesi 61. Sokak No: 1, Çubuk / ANKARA